Numero7 Könyvesbolt

Ezt a bejegyzést teljes egészében vissza kell utasítanunk, mert ön valótlanságokat állít, érezhetően rágalmazó és becsületsértő szándékkal. Ön 2018. június 10-én, 19 óra 31 perckor, azaz vasárnap este küldte el a rendelését. A rendelést egy percen belül visszaigazoltuk. Nemhogy napok múltán sem, hanem egy percen belül. A rendelt könyv ez volt: OSBOURNE, OZZY-AYRES, CHRIS BÍZZ BENNEM, A NEVEM DR. OZZY. A könyv szállítási ideje 2-4 munkanap, ami a könyv adatlapján természetesen fel van tünteve. Ön a rendelést követő 2. munkanapon, azaz kedden 17 óra 5 perckor írt egy emailt, amire 26 perc múlva, pontosan 17 óra 31 perckor válaszolt az ügyeletes ügyfélszolgálati munkatársunk. Azaz fél órán belül, és nem pedig napok múlva, ahogy ön állítja. Az ügyfélszolgálati munkatársunk által írt email teljesen korrekt és udvarias, idézzük az ön által "ordenárénak" tartott hangnemet: "Kedves János! Ez egy vasárnapi rendelés, és a vasárnap leadott rendeléseket legkorábban kedden tudjuk postázni." Ez lenne ön szerint az "ordenáré" hang. Az sem felel meg a valóságnak, hogy többször is hiába érdeklődött, ugyanis kedden 17 óra 5 perckor érdeklődött először, és erre az emailre 26 perc múlva válaszolt az ügyeletes kollégánk. Az sem felel meg a valóságnak, hogy "nem elérhető könyveket tüntetünk fel", mintegy szándékosan megtévesztve a vevőket. Ezzel szemben az az igazság, hogy csak olyan könyvek vannak feltüntetve az oldalunkon, amik egy adott pillanatban vagy a saját raktárunkban vannak, vagy a könyv országos forgalmazójának raktári rendszere raktáron jelzi őket, és a forgalmazó azt vállalja, hogy 1- 2 munkanapon belül szállítani tudja. Erről részletes tájékoztató is olvasható az oldalunkon. Nem "mentegetjük magunkat" a forgalmazóra hivatkozva, hanem a valós tényeket közöljük. Jelen pillanatban is csaknem 50 ezer könyv rendelhető a boltunkban. És ahogy a tájékoztatóban is elmondjuk, ezen könyvek egy része a saját raktárunkban található, más részük pedig a könyvek forgalmazóinak raktárában vannak tárolva. Az ön által rendelt könyv a könyv országos forgalmazójának raktárából érkezett volna, amit az ön legelső és egyetlen érdeklődő emailjére véleményünk szerint teljesen korrekt módon megírt önnek az ügyfélszolgálati munkatársunk. Az ön legelső emailjére 30 percen belül válaszolva. És nem pedig a többszöri érdeklődésére, ahogy ön valótlanul állítja. Az pedig teljességgel elfogadhatatlan, hogy ön más fórumokon már odáig is elment, hogy önbíráskodással fenyegeti az ügyfélszolgálati munkatársunkat. Azt a munkatársunkat, akire soha semmilyen panasz nem érkezett még, sőt kifejezetten dicsérni szokták a vevőink. Éppen róla írta értékelésében egy héttel ezelőtt egy vevőnk, hogy " Plusz pont még, hogy az ügyfélszolgálat elérhető és korrekt!" Úgy gondoljuk, hogy senkinek, még egy ügyfélszolgálati munkatársnak sem kötelessége eltűrni az olyan hangot és azokat a valótlan állításokat, amiket ön megengedett itt és más fórumokon magának, és messzemenően visszautasítjuk ezt a valótlanságokat állító, becsületsértő és rágalmazó bejegyzését. Minden igyekezetünk ellenére is előfordulhat, hogy egy könyvet nem tudunk az előre jelzett határidőben szállítani, többnyire éppen azért, mert a forgalmazók olykor késnek a szállítással. Most is pontosan ez történt, ahogy azt nagyon korrekt módon, udvariasan és a valóságnak megfelelően megírta önnek az ügyfélszolgálatunk. Ez azonban nem adhat okot arra, hogy ön elfogadhatatlan hangnemben, nyilvánvaló valótlanságokat állítva, becsületsértő módon, sőt önbíráskodással fenyegetőzve beszéljen a munkatársainkkal. Ha pontozható lenne az ön szavahihetősége, akkor 0-nál sajnos nem lehetne többre értékelni.