JatekShop webáruház

Tragédia... Az ügyfélszolgálat csapnivaló, abszolút az ellenpéldája, hogyan kellene egy ilyent működtetni. A lehető legrosszabb szállítóval (dpd) dolgoznak, amelynek az információs rendszere egy katasztrófa. 10 napja rendeltem egy játékot, és a szállító értesített, hogy előreláthatólag egy nappal később szállítanak, de küldenek még róla pontos átvételi adatokat tartalmazó sms-t vagy e-mailt. Egyik se jött, én kezdtem utánakérdezni, mi történt. Kiderült, hogy a jelzettnél egy nappal később bevitték az átvevőpontra a csomagot, csak erről elfelejtettek értesíteni. Visszaküldték a feladónak, a játékshop-nak, aki érdeklődésemre jelezte, hogy mivel én nem vettem át, ezért a visszaszállítás és az ismételt kiszállítás költsége engem terhel, és hogy az elállási jogot nem gyakorolhatom ilyenkor, és hogy jogkövetkezményre számíthatok, ha el akarok állni. Megírtam, hogy eszem ágában sincs elállni, viszont mivel nem az én hibámból nem vettem át a küldeményt, nem akarok ismételt szállítási díjat fizetni, és küldjék újra. Erre válaszul tájékoztattak, hogy időközben törölték a megrendelést, így csak visszautalni tudják az egyébként előre befizetett vételárat. Szóval az alkalmatlan szállítójuk bénázása miatt meghiúsult rendelés után, amit ráadásul előre kifizettem, még ők fenyegetőztek jogkövetkezményekkel, meg hasonlókkal, ahelyett, hogy bocsánatot kértek volna, és megküldték volna újra a játékot. Mindeközben, persze, másfélszeresére (19-ről 28 ezerre) nőtt a játék ára, így ha újra meg akarnám rendelni - bár tőlük soha többet, semmit - az ő hibájukból ennyivel kéne érte többet fizetni. Szép kis karácsonyi ajándék volt, sok ilyent kívánok én is nekik ezúton is, és mindenkit óva intek, hogy ettől a megbízhatatlan, trehány társaságtól rendeljen a jövőben bármit is.

A problèmamegoldásuk kritikán aluli. Az ügyfèlszolgálatos hölgyek egyáltalán nem voltak segítő készek, sőt még engem néztek hülyének! Rosszul állították ki a számlát, holott a megrendelèsnèl jól adtam meg az adatokat. A csomag átvétele után egyből lett jelezve a hiba.
Abszolút elutasitottak és csak az volt a megoldás,hogy vissza kellett küldenem a játékokat. Pedig szükségem lett volna rájuk táboroztatás miatt!

A csomagoláson dolgozók munkáját a mi esetünkben nemtörődömséggel tudnám a leginkább jellemezni. Az ügyfélszolgálaton a hölgy inkább ironizált, mint segített volna. Soha többé nem vásárolok onnan.

Teljesen pozitív.

Nagyon meg voltam elégedve az áruházzal. Kedvező árak,jó akciók és gyors szállítás.

Nagyon szeretek a Jatek Shop webáruházban vásárolni.
Korrekt árak, széles választék, gyors precíz visszaigazolás.
Budapesti átvevőpontjukban szoktam a rendelt termékeket átvenni, ahol mindig kedvesek, segítőkészek.
Problémám még soha nem volt!!!
Csak ajánlani tudom mindenkinek!

Minden rendben volt!

Gyorsak, kedvesek. Tökéletesen meg vagyok elégedve a kiszolgálással.

Az árú gyorsan megérkezett. Ár-értek arány kitűnő.

Nagyon kultúrált kiszolgálás másnak is ajánlom.

A megrendelt játék minősége az elképzeléseimnek tökéletesen megfelelt, a kiszállítás gyors, rugalmas. Köszönöm szépen :)

Már többször rendeltem játékokat, nagyon meg vagyok elégedve! A termékleírás pontos, nagyon jó a kommunikáció (e-mail v telefon). Egyszer cseréltem játékot, korrektek voltak, nem volt probléma, h meggondoltam magam! Én a személyes átvételt választottam, az átvevő ponton is nagyon kedves és segítőkész a kiszolgálás. Az árakkal is meg vagyok elégedve, egyébként meg a szállítási költség máshol is ugyanennyi :)

Elégedett vagyok a gyorsasággal, a szállítással. A termék minőségéről még nem tudok nyilatkozni, majd csak az ünnepek után, a csomag még nem került kibontásra.
A szállítás díját soknak találom. Lehetne ez talán olcsóbb is, ha nem rögtön a megrendelés másnapján szállítanának, hanem esetleg több környékre szóló csomagot öszevárnának. Legközelebb csak akkor fogok rendelni, ha a terméket nem tudom máshonnan beszerezni. Ez pontosan a kiszállítási díj miatt van.

Mindennel elégedett vagyok

Minden úgy zajlott, ahogy a szerződésben van!
Üdvözlettel és köszönettel: Csillag Zsuzsa

Mindennel elégedett voltam,teljes mértékben!

Gyors szállítás, megbízható futár, jó minőség.

Korrekt leírás a termékről, gyors és megbízható szállítás. Köszönöm!

A megrendelt terméket nagyon gyorsan és kifogástalan állapotban kaptam meg minden esetben.

Összességében elégedett voltam a vásárlással.

Minden rendben volt.

Minden rendben volt.Csak ajánlani tudom!

Gyors volt a szállítás!