Homelux.hu

Rettenetes logisztika... Március 23-án rendeltem szanitert és fürdőszoba kisbútort, várható szállítás eredetileg március 26 és március 30. Április közepén várható költözéshez gondoltam ez OK. Legalább van rendelés követés funkciójuk, de csak arra jó, hogy felbosszantson. Várható készletre kerülés: április 4, április 9, április 11... úgy h 17ére már be kéne szerelnünk mindent. Igaz, hogy olcsók a termékek, de nem ajánlom senkinek, akinek nincs végtelen türelme.

Borzasztóan inkorrekt cég, minősíthetetlen logisztikával!
Rendeltem egy konyhabútort prémium szállítással, tehát házba történő lerakással. Írta a weboldal, hogy a szállításról érdeklődjek az ügyfélszolgálaton. Ez meg is történt, hiszen teljes panelfelújításban voltunk, tárolni se tudtuk, de a felújítás ütemét tartva, érdemes volt előre tervezni. Azt a tájékoztatást adták, január közepe-vége fele szállítanák. Ez pont jó időpont lett volna, megrendeltem. December 17-től kezdve folyamatosan hívosgattak, hogy hoznák a bútort, nem is tudom hányszor jeleztem telefonon és emailen, hogy mi a január közepe-vége időponttal kalkuláltunk, szét van verve a lakás, nem tudjuk átvenni. Végre elérkezett a január közepe, felhívtak, hogy másnap szállítanák, de jeleztem, hogy dolgozok, bármilyen másik nap hozhatják. Nem hozták, hetekig csend, ezután én érdeklődtem többször is, hogy miújság. Válasz: nincs raktáron a termék, kivitték másnak. Kezdődött újra a rendelési idő. Végre pénteken (02.21), jeleztek, hogy hétfőnhozzák. Remek, végre! Hív a futár, nemsoká érkezik, menjünk ki elé. Hát mondom az probléma, úgy lett rendelve, hogy neki kéne lakásba hozni. Hívom a központot, számlán/megrendelőn Prémium szállítás van feltüntetve, de senki nem tud róla.... Vagy átveszem a konyhaszekrényt és megoldom valahogy, vagy kezdődik az egész elölről. Ja, és a különbözetet kupon formájában kiküldik, megengedik, hogy levásároljam...... Hát most oldalakig tudnék káromkodni, mit is csináljak a 4000Ft kuponjával, amikor 3 hónapos idegbajt akasztottak a nyakunkba! Csak azért nem mondtam vissza, mert minden ehhez a konyhához lett kialakítva.... Borzasztó! Nulla megoldókészség, nulla együttműködés.... Senkinek nem ajánlom!!!!

Tisztelt Webáruház! 2025.02.13 amikor megkaptam a megrendelt zuhany kabint, prémium szállítással 11.990 Ft értékben! 10:30 kor felhívott a sofőr hogy ő nem hozza fel a föld szintre a zuhany kabint, mert fáj a térde, szerezzek embert aki felhozza! Hozzá teszem hogy az első megrendelt zuhany kabint is ezért nem vettem át,mert akkor nem prémium szolgáltatást kértem!
Kérem. önöket hogy ha nem tudják teljesíteni a szolgáltatást, ne fizettesenek a vásárlóval prémium szolgáltatást! Ez csalás és nem elfogadható eljárás a webáruház részéről! Gondolom hogy jogi eljárást kezdeményezek a webáruházzal szemben!

Tisztelettel Fehér Sándor

4 étkezőszéket vásároltam, az egyik műbőr ülőfelület szakadtan érkezett, az egyik háttámla rész törötten. Visszavitték a hibás széket, majd a második alkalommal is szakadtan érkezett az ülőfelület a rossz csomagolás miatt. A dobozban minden alkalommal csak egy nejlon védte az ülőkét így a fa láb kiszakította, mire megérkezett. Szeptember 28.-án rendeltem, október 21. érkezett meg az első csomag, október 31. a második, itt kellemes és gyors reagálás volt, október 31.-én tájékoztattak, hogy nincs további készletük, így leghamarabb január közepén tudják cserélni, kértem a cserét. Január 26.-án újra érdeklődtem emailben, hogy mikor várható a csere, majd választ erre nem kaptam, csak egy külön emailt, hogy a megrendelésem feldolgozásra és futárnak átadásra került. Ebben a csomagban a háttámlát és az ülőkét is cserélték, bár itt már csak az ülőkével volt gond, szerencsére lábakat itt nem küldtek így nem sérült a szállítás alatt. Reklamáltam kompenzációért, amit megtagadtak, arra hivatkozva, hogy azt akkor kaptam volna, ha nem kérem a cserét és egyébként is használható volt az esztétikai hiba miatt (ezt aláírom, hogy lehetett volna használni, de az előző esetekben a sérült részeket visszavitték, így én nem szereltem össze a sérültet), az a kompenzáció 1 db szék árának a fele lett volna. Megkérdőjeleztem ezt és egy 2e Ft-os kupont ajánlottak fel :D Nem ajánlom őket a nem megfelelő csomagolás miatt, a várakozás miatt. 10e Ft/db székről van szó, nem egy drága termék, de nem hiszem, hogy bárki is szakadtan szeretné használni az újonnan beszerzett székeit, illetve a megrendeléstől számítva 4 hónapot várni a megoldásra. Idő közben vásároltam máshonnan inkább étkezőszéket.

46113-311659 vásárlás dátum: 2025.01.

Én egy Mila hidromasszázs zuhanykabin (GM128) rendeltem. Amilyen jónak tűnt, olyan szívás összerakni.
Az összeszerelési útmutató Alig kilátható bizonyos részek mit hogyan hova ráadásul nem is olyan sokszor mint ami ehhez a zuhanykabinhoz való lenne. Bizonyos furatokat újra kell fúrni ,mert nem megy bele csavar és nem hiányzik hogy az ember félúton szétmarja a csavar fejet behajtáskor. Valahol ki sincs fúrva ahol kellene. Macera összeszerelni.
Ezek mint a gyártó hibái. Ha tehetném én nem venném meg újra. Inkább egy egyszerűbbet választanék.
Ennyi pénzért azért jobb minőséget várnék.

Pontos és korrekt kiszolgálás és szállítás! A termék megbízható csomagolásban éerkezett! Köszönö az áruház munkáját!

Gyors kiszállítás!

2024.02.05-én vásároltam egy SILVERPRIME 90 hidromasszázs zuhanykabint aminek az egyik szappan adagolója szinte az első pillanattól kis mértékben elkezdte ereszteni a tartalmát.
Már nem is töltők bele folyékony szappant ! Ezt megreklamáltam és több email váltás után közölték, hogy küldjek videót minderről ! Egy kicsit viccesnek tartok ! De természetesen szívesen elküldöm nekik és készítsenek róla videót mert én nem használom és ezért feleslegesé vált számomra !!!!!!!

Alapból sérült terméket szállítanak ki

Egy kádparavánt rendeltem a cégnél. Felszereltük, de rettenetesen nyikorgott! Reklamációnkra az üzlet azt mondta hogy fújjuk be valamivel! 9 hónap múlva az összes vízvető szétszakadt a kádparavánban. Reklamáltunk, és mivel garanciális hiba küldtek egy pár vízvetőt, amit csak 23 ezer Forintért lettek volna hajlandók beszerelni! Megállapítják hogy garanciális hiba és én fizessek ha használni akarom a paravánt!!!! Milyen hozzáálás ez?
A garanciális ügyfélszolgálatot nem tartom ügyfélbarátnak, az ügyintéző nem volt segítőkész! Panaszomra elküldte a fogyasztóvédelem elérhetőségét és csak azt hajtogatta hogy ezt a vízvetőt mindenki feltudja szerelni magának! Hát nem tudja mindenki! Ennyit Róluk!

A lakast uzemelteto ceg rendelt egy uj zuhanykabint, maga az aru ar ertek aranyba nem rossz, viszont a futar teljesen minosithetetlen viselkedesben reszesitett bennunket. Ertem, hogy ha nem fizet valaki felcipekedesi arat nem hozza fel, viszont a haztol-hazig fogalom nalam oda terjed ki, hogy legalabb a rakterbol kiveszi a futar az arut es nem sajat magunknak kell kivenni.

Vigyázat! A negatív véleményeket törlik a weboldalukról a termékek alól! Silány, távolkeleti szemetet árulnak!

A gránit mosogató dugója nem tartja bent vizet, a szinte kar-vastagságú szifon csövek szinte elfoglalják a mosogatószekrény felét. (Hivatásos vízszerelő kötötte be, nem találkozott még ilyen megoldással). Nem vásárolnék máskor ilyen terméket.
A Homelux mint forgalmazó sem nyerte el a tetszésemet, mert
- utánvét esetén csak készpénzes fizetés lehetséges,
- számlát nem kaptam,
- szállítási szabályzatukban foglalt szállítási költségtől egyedenként eltérhetnek amit természetesen meg is tesznek, így az amúgy is magas szállítási költség ellenére csak a kapuig érvényes a szállítási díj, csak további díj fizetése ellenében szállítják lakásra.Nem vásárolok többet tőlük.

Gyors, korrekt fizetés, és szállítás. A termék (konyhai csaptelep) nagyon szépen mutat a konyhámban. Remélem hosszútávon is jól fogja tenni a dolgát. Ár érték arány nagyon jó. Köszönöm.
Remélem örömömet fogom benne lelni. Talán csak megjegyzésnek annyi, hogy a Lexibilis cső csarokszelep irányában, az új sarokszelepekhez nem illeszthető, így másik összekötőket kellett venni.

Korrekt, gyors, segitőkész munkatársak.

Értékelhetetlen kisszállítás !

Köszönöm szépen Konkoly Fanninak, hogy zuhanytálca szifon zárósapkájának beszerzésében segített. Az áru megérkezett, minden rendben vele.

Megvagyok elégedve.Köszönöm.Minden rendben van.

Botrányos hozzáállás. December elején megrendeltem jóhiszeműen egy irodai széket, hogy anyukámnál kényelmesen dolgozhassak home office-ban a téli szünet alatt. Hibás alkatrésszel küldték meg kb. 2 hétre rá. Erre a hibájukra rá is jöttek, mert telefonáltak nagy elnézéseket kérve, hogy selejtes szériát küldtek. A cserealkatrész sem érkezett meg január második hetéig. Akkor már úgysem vettem volna hasznát, de az szintén nem illett a helyére, selejtes volt. Ettől besokallva, visszakértem az árát. Kb. 2 hetet ültek ezen is, fotókkal kellett igazolni, hogy selejtes. Be kellett csomagolni a széket és a Magyar Postát küldték érte. Erre ma telefonáltak, hogy nem ért oda minden alkatrész, addig pedig nem térítik vissza az árát. A Legrosszabb csomagküldővel dolgoznak, és még nekik áll feljebb. Nem mi tehetünk róla, hogy útközben a jól odaragasztott doboz leesik a nagyobb darab csomagról. Ezek után senkinek nem ajánlom ezt a céget.

Korrekt szállítás!

Köszönöm szépen Schuller Kata ügyintéző gyors, szakszerű hozzáállását a problémámhoz.
Emberileg 5 -ös. A termékről később lesz véleményem.

A megrendelt terméket gyorsan és precizen , sérülésmentese
küldték !

A megrendelt termékeket gyorsan és precízen küldték. Sajnos előfordult egyik termékkel egy probléma, ők a reklamációt bőven határidőn belül, a legnagyobb elégedettségemre orvosolták.

Maximálisan elégedett vagyok.

Antal Zsuzsanna ügyintéző hölgy munkájával maximálisan meg vagyok elégedve !

2023-08-08-án rendeltem egy etetö hajót 2db akkumulátorral a Gemini -Duo honlapjáról
2023-08-10-én megérkezett,a csomag nem tartalmazta az akkkumulátor töltőt
A töltőt pótolják, erre küldtek egy reklamációs jegyzőkönyvet,melyben 1-15 nap megoldást (pótlást) állapítottak meg.
2023-08-25-én megérkezett a töltő,feltöltöttem az akkumulátrt és kipróbáltam a hajót
Ami természetesen nem működött
Csere lehetőség hajó hiányában nincs,beleegyeztem vigyék vissza tesztelésre ,ha kell javítsák
A hajó azóta is hibásan nálam van ,mert nem vitték vissza ez 08,28-tól a jelenlegi állapot
A probléma csak engem érdekel,az áruházat nem nagyon érdekli.

Nagyon udvariasan beszéltek velem segítőkész volt a hölgy nagyon köszönöm munkáját

Rendeltem egy konvektort, amely hungarocel és bármi féle védelem nélkül érkezett, amely így persze be is horpadt és tele volt karcokkal, egyből írtam is az ügyfélszolgálatnak, hogy szertném visszaigényelni a pénzt. Ez a folyamat pontosan 29napon át tartott, de ha hetente nem hivogattam volna őket, akkor még tovább is húzták volna. Az ügyfélszolgálat nem segítőkész és még bunkó is, nem ajánlom senkinek!

Garancia időn túli üveg alkatrész pótlásban kértem segítséget.
Korrekt, gyors ügyintézés során oldódott meg a probléma. Már kinéztem a következő terméket, amit innen fogok megvásárolni. Nagyon ajánlom másnak is a boltot. Gyors, pontos, korrekt, és nem utolsósorban az áraik sincsenek elszállva.
Konkoly Fanninak külön köszönet a kedves, segítőkész közreműködéséért.